F.A.Q.

Les produits MiniHavreBB sont-ils sécuritaires pour les bébés ?

Oui. Nos articles sont soigneusement sélectionnés pour répondre à des standards de sécurité élevés. Nous privilégions des matériaux non toxiques, sans BPA, hypoallergéniques et adaptés à un usage quotidien avec les tout-petits.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient généralement entre 10 à 14 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande quitte notre entrepôt.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes étant traitées rapidement, il est possible d'effectuer une modification ou une annulation dans les 2 heures suivant l’achat. Contactez-nous immédiatement si vous souhaitez apporter un changement.

Proposez-vous des produits certifiés ?

Selon les catégories, certains articles disposent de certifications reconnues. Les détails sont indiqués sur chaque fiche produit.

Comment suivre ma commande ?

Une fois expédiée, votre commande génère un courriel de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez consulter l’avancement du colis en tout temps.

Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?

Contactez-nous dans les 48 heures avec des photos du produit et de l’emballage. Nous remplacerons l’article ou procéderons à un remboursement complet.

Acceptez-vous les retours et échanges ?

Oui. Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 14 jours suivant la réception, pour des produits non utilisés et dans leur emballage d’origine. Consultez notre Politique d'Échanges et Retours pour plus d'informations.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d’expédition de notre part.

Les produits MiniHavreBB conviennent-ils aux nouveau-nés ?

Oui. Plusieurs articles sont conçus spécifiquement pour les nouveau-nés. Les âges recommandés sont indiqués sur chaque fiche produit pour vous guider en toute sécurité.

Comment entretenir les produits ?

Chaque produit inclut des instructions d’entretien sur sa fiche. De manière générale, nous recommandons de nettoyer les articles avec un savon doux et de laisser sécher à l’air libre.

Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Si la livraison dépasse le délai annoncé, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une vérification auprès du transporteur et vous accompagnerons jusqu'à la réception.

Comment contacter MiniHavreBB ?

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous écrire à : support@minihavrebb.com ou via notre formulaire de contact en ligne.